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Datenschutz

übersicht über die Datenschutzbestimmungen und -erkl?rung von Merlin

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Wir bei Merlin (wir, uns, unsere etc.) ?sammeln und verwenden regelm??ig pers?nliche Daten von Kunden, die unsere Attraktionen und Hotels besuchen oder auf unseren Webseiten surfen. Pers?nliche Daten sind dabei alle Informationen, die dazu dienen k?nnen, Sie als Individuum zu identifizieren. Der Schutz Ihrer pers?nlichen Daten liegt uns sehr am Herzen, weil wir uns der Verantwortung bewusst sind, mit Ihren pers?nlichen Daten sorgsam umzugehen, sie zu sichern und uns an geltende gesetzliche Bestimmungen zu halten.

Ziel dieser Datenschutzbestimmungen (Bestimmungen) ist es, eine klar verst?ndliche Erkl?rung darüber abzugeben, warum und wie wir pers?nliche Daten sammeln und verwenden. Wir haben diese so benutzerfreundlich wie m?glich gestaltet und die einzelnen Abschnitte mit überschriften versehen, die es ihnen erleichtern sollen, genau die Information herauszusuchen, die für Sie relevant ist.

Bitte lesen Sie sich diese Bestimmungen gründlich durch. Sie enthalten wichtige Informationen darüber, wie wir Ihre pers?nlichen Daten verwenden und erl?utern Ihre Rechte als Verbraucher. Diese Bestimmungen sind nicht dazu gedacht, die Bedingungen bestehender Vertr?ge mit uns (z.B. Wi-Fi-Bestimmungen und -voraussetzungen oder Gesch?ftsbedingungen für Jahreskarten) noch jegliche Rechte, die Sie gem?? geltenden Datenschutzgesetzen haben, au?er Kraft zu setzen.

Wir werden von Zeit zu Zeit ?nderungen an diesen Bestimmungen vornehmen, um sie an Ver?nderungen der Rechtslage oder unserer Gesch?ftspolitik anzupassen. Wir werden dafür sorgen, dass Sie über jegliche relevante ?nderungen informiert werden, indem wir Ihnen eine E-Mailnachricht an die E-Mailadresse schicken, die Sie uns als letztes genannt haben, oder indem wir eine Mitteilung auf allen betroffenen Webseiten ver?ffentlichen, sodass Sie sich der Auswirkungen auf die Weiterverarbeitung der Daten bewusst sind, bevor Sie ihr zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bestimmungen regelm??ig zu Rate zu ziehen und durchzulesen, sodass Sie stets Bescheid wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und mit wem wir sie teilen.

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Inhaltsverzeichnis

  1. WER ist für Ihre pers?nlichen Daten zust?ndig?.................................... 2
  2. WELCHE pers?nlichen Daten sammeln wir?................................................ 2
  3. WANN sammeln wir pers?nliche Daten?...................................................... 3
  4. WOZU verwenden wir Ihre pers?nlichen Daten und auf welcher RECHTLICHEN GRUNDLAGE?............................................................................................. 4
  5. Mit wem TEILEN wir Ihre pers?nlichen Daten?.......................................... 5
  6. Direktes Marketing.............................................................................................. 5
  7. Internationale Transfers................................................................................. 6
  8. Profilerstellung................................................................................................... 6
  9. Wie lange bewahren wir Ihre pers?nlichen Daten auf?...................... 6
  10. Wie lauten Ihre Rechte?...................................................................................... 7
  11. Kontaktinformationen und Beschwerden ............................................... 9

ANHANG 1 – RECHTSGRUNDLAGE FüR DATENVERARBEITUNG................................. 10

ANHANG 2 - GLOSSAR.......................................................................................................... 11

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1.??????????????????? WER ist für Ihre pers?nlichen Daten zust?ndig?

Merlin Entertainments plc (Merlin) ist eine Unterhaltungsfirma mit Hauptsitz in Gro?britannien, deren Adresse Link House, 25 West Street, Poole, BH15 1LD lautet und die über 100 Attraktionen sowie über 20 Hotels und Feriend?rfer in 25 L?ndern betreibt. Unser Gesch?ftsmodell besteht darin, unseren Besuchern einzigartige, unvergessliche und aufregende Erlebnisse zu bieten. Eine Liste unserer Attraktionen und eine Liste der zur Merlin Group geh?renden Firmen ist unter verfügbar (Merlin Group).

Die für die Sammlung von Daten über Sie zust?ndige Stelle der Merlin Group ist der Datenverantwortliche. Andere Stellen der Merlin Group k?nnen ebenfalls als Datenverantwortliche fungieren, sofern sie solche Daten verwenden oder weiterverarbeiten. Es gibt einen einzigen Ansprechpartner für alle Datenverantwortlichen der Merlin Group, den Sie über die Kontaktdaten in Abschnitt 11 unten kontaktieren k?nnen.

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2.??????????????????? WELCHE pers?nlichen Daten sammeln wir?

Von potentiellen, früheren und derzeitigen Kunden sowie Besuchern unserer Attraktionen (Kunden) sammeln wir folgende Daten:

  • Informationen, die Sie durch Ausfüllen von Formularen auf unserer Seite geben. Dazu z?hlen Informationen, die bei der Registrierung auf unserer Seite, dem Abschlie?en eines Service-Abonnements, zum Zusenden von Materialien oder bei der Anfrage weiterer Dienste ben?tigt werden. Wir bitten auch dann um Informationen, wenn Sie ein Problem mit unserer Webseite melden wollen.
  • Inhalte von ge?u?erten Sachverhalten, wenn Sie uns wegen eines Problems oder Anliegens kontaktieren.
  • Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, um uns zu sagen, wie Sie unsere Attraktionen und Hotels erlebt haben und was wir daran verbessern k?nnen, auch wenn Sie diese nicht zwingend ausfüllen müssen.
  • Informationen über Transaktionen, die Sie über unsere Webseite durchführen bzw. über die T?tigung von Buchungen, inkl. Kredit- bzw. Geldkartendaten.
  • Informationen über Besuche unserer Webseite, u.a. Verkehrsdaten, Standortdaten, Weblogs und andere Kommunikationsdaten, unabh?ngig davon, ob diese zum Zwecke der Zahlungsabwicklung erforderlich sind oder sie durch Nutzung anderer Funktionen gewonnen werden.
  • Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mailadresse, um Ihnen Buchungsbest?tigungen zuzuschicken oder ggf. mitzuteilen, dass wir Sie wegen Ihrer Buchung sprechen müssen.

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Dies umfasst das Sammeln von Kontaktdaten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mailadresse, Gesch?ftsdaten wie Ihre Einkaufs- und Besuchshistorie, Ihre Marketingpr?ferenzen wie Interessen, Eintragungen in Marketinglisten, Erlaubnisse von und Einsprüche gegen Werbema?nahmen und Daten der Webseite, Ger?tedaten wie IP-Adressen und Inhalte Ihrer Webseitenverl?ufe, Browsertyp, H?ufigkeit der Besuche und Cookies. Für weitere Informationen über Cookies beachten Sie bitte unsere gesonderten Cookie-Bestimmungen https://cms.madametussauds.com/vienna/en/cookies/

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3.??????????????????? WANN sammeln wir pers?nliche Daten?

Kunden

  • Wir sammeln direkt von Ihnen Informationen, wenn Sie sich auf der Webseite einer unserer Attraktionen in den E-Mail-Verteiler eintragen, wenn Sie eine Eintrittskarte oder eine Jahreskarte erwerben, wenn Sie eine Buchung per Telefon t?tigen, wenn Sie sich in das W-LAN einer unserer Attraktionen einloggen, wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer Hotels buchen, Sie an einer Umfrage teilnehmen oder uns bezüglich Fragen und Vorschl?gen kontaktieren.
  • Telefonanrufe werden ebenfalls überwacht und aufgenommen, um Ihre Zustimmung zum Zusenden von Werbematerialien zu erhalten (sofern notwendig, siehe Abschnitt 6 für Genaueres), wenn Sie uns direkt
  • Hat sich jemand für eine Familienjahreskarte angemeldet oder in Ihrem Namen an einem Gewinnspiel teilgenommen, werden die Informationen über Sie in diesem Falle indirekt an uns über das jeweilige Familienmitglied bzw. den jeweiligen Dritten weitergegeben.

Wir sammeln niemals bewusst pers?nliche Daten von Kindern zu Marketingzwecken, ohne klarzustellen, dass diese Informationen ausschlie?lich mit Genehmigung der Eltern weitergegeben werden dürfen, sofern dies vom Gesetzgeber gefordert wird. Merlin verwendet die Daten von Kindern also nur in dem Ma?e, wie es das Gesetz erlaubt, und ausschlie?lich, wenn die Eltern oder Erziehungsberechtigten ihr Einverst?ndnis dazu erteilt haben.

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4.??????????????????? WOZU verwenden wir Ihre pers?nlichen Daten und auf welcher RECHTLICHEN GRUNDLAGE?

Wir verwenden Ihre pers?nlichen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Um sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Webseite so dargestellt werden, wie es für Sie und Ihren Computer optimal ist.
  • Um Sie mit Informationen, Produkten und Dienstleistungen zu versorgen, die Sie bei uns angefragt haben oder die Sie interessieren k?nnten, sofern Sie uns zugestimmt haben, Sie zu diesem Zwecke kontaktieren zu dürfen.
  • Um den Verpflichtungen nachzukommen, die durch Vertr?ge zwischen Ihnen und uns entstehen.
  • Um Ihnen eine Teilnahme an interaktiven Servicem?glichkeiten zu erm?glichen, wenn Sie dies wünschen.
  • Um Sie über ?nderungen unserer angebotenen Dienste zu informieren.

Wir werden Ihnen m?glicherweise auch Werbematerialien zuschicken (sofern wir dazu die Genehmigung bekommen, die in Abschnitt 6 n?her erl?utert wird). Dieser Vorgang kann auch eine Profilerstellung umfassen, deren Natur in Abschnitt 8 der vorliegenden Bestimmungen erl?utert wird. Wir ben?tigen Ihre pers?nlichen Daten zudem auch dafür, um gesetzlichen Bestimmungen und Regelungen zu entsprechen.

Wir brauchen eine gesetzliche Grundlage zur Verwendung Ihrer pers?nlichen Daten, sodass wir Ihre pers?nlichen Daten lediglich zu den Zwecken verwenden, die in Abschnitt 4 und Anhang 1 ausgeführt werden und sodass sichergestellt ist, dass:

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  • die Verwendung Ihrer pers?nlichen Daten durch uns notwendig ist, um einen Vertrag zu erfüllen oder Schritte zu unternehmen, um mit Ihnen einen Vertrag einzugehen (beispielsweise eine Buchung von Eintrittskarten für eine unserer Attraktionen), oder
  • die Verwendung Ihrer Daten durch uns notwendig ist, um bestehenden rechtlichen Bestimmungen und Verpflichtungen, denen wir unterliegen, gerecht zu werden (z.B. ICO-Bestimmungen, d.h. Bestimmungen datenschutzrechtlicher Art), oder
  • die Verwendung Ihrer Daten von uns notwendig ist, um legitimen Interessen zu dienen, die wir als Firma haben (z.B. die Verbesserung unserer Produkte oder eine Analyse unserer Gesch?ftsdaten), sofern diese in einer angemessenen Weise erfolgt, bei der auch Ihre Pers?nlichkeitsrechte gewahrt bleiben. Sofern dies gem?? gesonderten Gesetzen erforderlich ist, beispielsweise zum Datenschutz oder für elektronische Kommunikationsformen, stellen wir sicher, dass Sie uns zugestimmt haben. N?heres hierzu finden Sie im Abschnitt 6. Bitte beachten Sie Anhang 1 für genauere Informationen zu unseren legitimen Interessen.

Bevor wir irgendwelche speziellen Arten von Daten sammeln und/oder verwenden, schaffen wir dafür eine zus?tzliche rechtliche Grundlage zu der oben erw?hnten, die es uns gestattet, diese Informationen zu verwenden. Diese zus?tzliche Grundlage umfasst

  • Ihre ausdrückliche Zustimmung;
  • Die Erhebung, Ausübung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche von unserer Seite sowie vonseiten Dritter;
  • Spezifische Grundlagen, die durch lokale Gesetze eines EU-Mitgliedstaates oder anderen Staaten geschaffen werden, die die GDPR bzw. Datenschutzgrundverordnung der EU unterzeichnet haben.

BITTE BEACHTEN SIE, dass auch wenn unsere Weiterverarbeitungsma?nahmen zuvor auf Grundlage Ihrer Zustimmung erfolgten, wir im Folgenden von dieser rechtlichen Grundlage nicht ausgehen werden, sofern dies in den Bestimmungen nicht explizit erw?hnt wird.

BITTE BEACHTEN SIE auch, dass wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Weiterverarbeitung Ihrer gesonderten Datenkategorien erteilen, Sie diese Zustimmung jederzeit zurückziehen k?nnen. Sie müssen dabei jedoch berücksichtigen, dass wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Zustimmung zurückzuziehen, wir Sie über die m?glichen Konsequenzen aufkl?ren, u.a. wenn dies bedeutet, dass bestimmte Dienste (besonders Krankenpflegerp?sse) nicht mehr angeboten werden k?nnen.

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5.??????????????????? Mit wem TEILEN wir Ihre pers?nlichen Daten?

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Wie bereits oben erw?hnt teilen wir Ihre Daten mit anderen Firmen der Merlin Group.

Wir teilen die Daten auch mit Dritten, um die Verwaltung unserer Firma und die Bereitstellung von Diensten zu erm?glichen. Diese Dritten müssen von Zeit zu Zeit auf Ihre pers?nlichen Daten zugreifen. Hierzu z?hlen:

  • Servicedienstleister, die unsere IT- und Hintergrundsysteme warten und unsere T?tigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement unterstützen, insbesondere Ensoft, Accesso, Google, Qubit, Mailchimp, Hotjar, Direct., dskom GmbH, Gelfert Marketing Partner, Blattwerk Media GmbH, kajomi GmbH?und Facebook.
  • Aufsichtsbeh?rden, u.a. die ICO (Datenschutzbeh?rde von Gro?britannien) sowie andere Aufsichts- und Strafverfolgungsbeh?rden in EU-L?ndern und weltweit.
  • Juristische und sonstige Dienstleister (u.a. unsere Wirtschaftsprüfer)

Auch im Falle eines Verkaufs von Teilen unserer Firma müssen wir Ihre pers?nlichen Daten an den K?ufer weitergeben.

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6.??????????????????? Direktes Marketing

Wir verwenden Ihre pers?nlichen Daten ggf., um Ihnen direkte Werbemitteilungen über unsere Attraktionen, Hotels, Veranstaltungen und andere Dienstleistungen zuzuschicken. Diese k?nnen per E-Mail, Post, SMS oder gezielten Onlineanzeigen erfolgen.

Dort, wo gem?? geltender Gesetze zum Datenschutz und zur elektronischen Kommunikation Ihre explizite Zustimmung für direktes Marketing erforderlich ist, werden wir Sie um diese Zustimmung bitten. Andernfalls und für analoges Marketing bzw. dann, wenn wir von der Ausnahme eines Soft Opt-In den geltenden Gesetzen zum Datenschutz und zur elektronischen Kommunikation ausgehen sowie von der Grundlage unserer legitimen Interessen im Sinne der Datenschutzgrundverordnung, wie sie in Abschnitt 4 und Anhang 1 n?her ausgeführt sind.

Sie haben jederzeit das Recht, auf direkte Marketingsma?nahmen zu verzichten. Dies k?nnen Sie über die Abmeldungslinks in unseren elektronischen Mitteilungen (z.B. E-Mails) tun oder durch Kontaktaufnahme über die in Abschnitt 1 aufgeführten Daten.

Wir verwenden Ihre pers?nlichen Daten auch dafür, um Werbeanzeigen, Angebote und Inhalte, die wir Ihnen pr?sentieren, gem?? Ihren Besuchen von unseren Attraktionswebseiten und anderen mobilen Applikationen, Plattformen und Diensten und durch Analyse der erzielten Leistung dieser Werbeanzeigen, Angebote und Inhalte und Ihrer Interaktion mit diesen, auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche zuzuschneiden. Wir empfehlen Ihnen ggf. auch Inhalte gem?? den Informationen, die wir über Sie und Ihre Sehgewohnheiten gesammelt haben. Dies f?llt unter eine ‘Profilerstellung’, die in Abschnitt 8 dieser Bestimmungen n?her ausgeführt wird.

7.??????????????????? Internationale Transfers

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Manche Bestandteile der Merlin Group, mit der wir unsere Daten teilen sowie Dienstleister mit Zugang zu unseren pers?nlichen Daten liegen au?erhalb der Europ?ischen Union. Es kann passieren, dass wir Ihre pers?nlichen Daten im Ausland zug?nglich machen müssen, beispielsweise auf Anfrage einer ausl?ndischen Ermittlungs- oder? Exekutivbeh?rde. Wir werden dabei stets alles tun, um sicherzustellen, dass jeglicher internationale Informationstransfer unter Wahrung Ihrer Rechte und Interessen erfolgt. Im Einzelnen hei?t das, dass wir entweder:

  • Nur solchen L?ndern Ihre pers?nlichen Daten weitergeben, die erwiesenerma?en ein angemessenes Ma? an Rechtssicherheit gem?? Artikel 45 der GDPR bzw. Datenschutzgrundverordnung der EU gew?hrleisten, oder
  • sicherstellen, dass Transfers au?erhalb der Europ?ischen Union unter angemessenen rechtlichen Absicherungen erfolgen, z.B. die EU Standardvertragsklauseln gem?? Artikel 46(2) der GDPR und/oder dem EU-US-Datenschutzabkommen zum Schutz pers?nlicher Daten bei Transfer in die USA (N?here Informationen finden Sie unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en).

Sie dürfen jederzeit N?heres zu diesen Absicherungsma?nahmen erfragen. Nehmen Sie hierzu Kontakt über die in Abschnitt 1 aufgeführten Daten mit uns auf oder bitten Sie um Kopie eines Dokuments, in dem diese Absicherung erkl?rt wird (diese kann in redigierter Form vorliegen, um den Schutz Ihrer Daten zu gew?hrleisten).

8.??????????????????? Profilerstellung

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Bei einer sog. ‘automatisierten Entscheidungsfindung’ wird eine Entscheidung lediglich über einen automatisierten Verarbeitungsprozess Ihrer pers?nlichen Daten getroffen, beispielsweise über einen Softwarecode oder Algorithmus, ohne dass dabei ein menschliches Eingreifen erfolgt. Wir führen zwar keine automatisierten Entscheidungsfindungen durch, jedoch erfolgt unsere Profilerstellung durch automatisierte Prozesse, um die Werbematerialien auf einen spezifischen Kunden zuzuschneiden.

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Wenn wir die Erlaubnis haben, einem Kunden Werbemitteilungen zuzusenden, werden wir m?glicherweise auch ein Kundenprofil erstellen, um sicherzustellen, dass die Mitteilungen auf Ihre Vorlieben zugeschnitten sind bzw. auf das, wovon wir glauben, dass es Sie interessieren k?nnte. Unter bestimmten Umst?nden ist es m?glich, dass wir im Zuge dieser Profilerstellung auf pers?nliche Informationen schlie?en k?nnen, die zu den besonderen Datenkategorien zu z?hlen sind, allerdings werden wir dies nur dann tun, wenn wir Ihre ausdrückliche Erlaubnis dazu erhalten haben.

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9.??????????????????? Wie lange bewahren wir Ihre pers?nlichen Daten auf?

Wir bewahren Ihre pers?nlichen Daten so lange auf, wie es für die in Abschnitt 4 aufgeführten Zwecke sinnvoll erscheint. Im Genaueren hei?t das, dass sofern keine weitere Interaktion mit dem Kunden mehr erfolgt (d.h. Kauf, ?ffnen von E-Mails, Eintragung in den E-Mailverteiler), Aufzeichnungen nach 1 Jahr archiviert und nach 3 Jahren gel?scht werden.

Falls es aus gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Gründen erforderlich sein sollte, werden wir Ihre pers?nlichen Daten auch l?nger aufbewahren, allerdings nur dann, wenn es uns sinnvoll erscheint, beispielsweise, um im Falle von Beschwerden und Beanstandungen Ihre Interaktionen mit uns nachverfolgen zu k?nnen oder wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass Ihre pers?nlichen Daten und Interaktionen mit uns rechtliche Folgen nach sich ziehen k?nnen.

Wir halten uns an eigens erstellte Datenspeicherungsrichtlinien für die uns anvertrauten Daten. Werden Ihre pers?nlichen Daten nicht mehr ben?tigt und sind wir nicht mehr rechtlich dazu verpflichtet, sie weiter aufzubewahren, werden wir sicherstellen, dass Ihre Daten entweder gel?scht oder in anonymisierter Form aufbewahrt und von der Firmenverwaltung nicht mehr weiter verwendet werden.

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10.???????????????? Wie lauten Ihre Rechte?

Sie haben eine ganze Reihe von Rechten bezüglich Ihrer pers?nlichen Daten. Insgesamt haben Sie ein Recht auf Anfrage, Zugang zu Ihren Daten, Berichtigung von Fehlern in unseren Datenbanken, L?schung von nicht mehr ben?tigten Aufzeichnungen, Einschr?nkungen in Bezug auf die Weiterverarbeitung Ihrer Daten, auf Datenübertragbarkeit sowie auf diverse Auskünfte bezüglich automatisierter Entscheidungsfindungen und Profilerstellung infolge internationaler Transfers. Sie haben zudem das Recht, sich bei Ihrer Aufsichtsbeh?rde zu beschweren (die in Abschnitt 11 weiter unten n?her ausgeführt wird). Im Genaueren lauten diese Rechte wie folgt:

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RECHT

WAS BEDEUTET DAS?

Zugang

Sie k?nnen uns darum bitten,:

·?? Ihnen zu best?tigen, ob wir Ihre pers?nlichen Daten weiterverarbeiten;

·?? Ihnen einen Auszug dieser Daten zu geben;

·?? Ihnen Genaueres über Ihre pers?nlichen Daten in unserem Besitz mitzuteilen, u.a. welche Daten wir haben, wofür wir sie verwenden, wem wir sie mitteilen, ob wir diese ins Ausland übertragen und wie wir sie schützen, wie lange wir sie aufbewahren, welche Rechte Sie haben, wie Sie eine Beschwerde aussprechen k?nnen, wo wir Ihre Daten aufbewahren und ob wir eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung durchgeführt haben sowie weitere Informationen, die von diesen Richtlinien nicht abgedeckt werden.

Berichtigung

Sie k?nnen uns darum bitten, unzutreffende pers?nliche Daten zu berichtigen. Wir prüfen die Daten eventuell auf Ihre Richtigkeit, bevor wir sie berichtigen.

L?schung / Recht auf Vergessenwerden

Sie k?nnen uns darum bitten, Ihre pers?nlichen Daten zu l?schen, allerdings nur, wenn:

·????? diese nicht mehr zu den Zwecken ben?tigt werden, zu denen sie gesammelt wurden; oder
·????? Sie Ihre Zustimmung zurückgezogen haben (sofern die Weiterverarbeitung auf Grundlage Ihrer Zustimmung erfolgte); oder
·????? diese L?schung einem stattgegebenen Einspruch entspringt (siehe ‘Einspruch’); oder
·????? die Daten auf ungesetzliche Weise erhoben wurden; oder

·????? dies einer gesetzlichen Verpflichtung entspringt, der Merlin unterliegt.

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Wir sind nicht dazu verpflichtet, Ihrer Anfrage auf L?schung Ihrer pers?nlichen Daten nachzukommen, wenn diese für folgende Zwecke notwendig sind: Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Erhebung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen, zu Zwecken der Meinungsfreiheit oder Archivierungszwecken im Interesse der ?ffentlichkeit, wissenschaftliche und geschichtliche Forschungs- oder statistische Zwecke. Beachten Sie bezüglich der Werbezwecke, dass wir eine Unterdrückungsliste unterhalten, auf der Sie aufgeführt werden, wenn Sie keine weiteren Werbematerialien mehr erhalten wollen, um sicherzustellen, dass keinerlei Mitteilungen dieser Art Sie mehr erreichen.

Einschr?nkung

Sie k?nnen uns darum bitten, Ihre pers?nlichen Daten einzuschr?nken, d.h. aufzubewahren, aber nicht zu verwenden, allerdings nur wenn:

·????? deren Richtigkeit angezweifelt wurde (siehe ‘Berichtigung’), um uns eine Prüfung der Richtigkeit zu erm?glichen; oder
·????? deren Weiterverarbeitung ungesetzlich ist, Sie aber nicht gel?scht werden m?chten; oder
·????? sie nicht mehr zu den Zwecken ben?tigt werden, zu denen sie erhoben wurden, sie aber immer noch ben?tigt werden, um rechtliche Ansprüche zu erheben, auszuüben oder zu verteidigen; oder

·????? Sie von Ihrem Einspruchsrecht Gebrauch gemacht haben und eine überprüfung der L?schungsgründe noch aussteht.

Wir werden Ihre pers?nlichen Daten auch nach einer Einschr?nkungsanfrage weiterverwenden, wenn:

·????? wir Ihre Zustimmung dazu erhalten haben; oder
·????? zum Zwecke der Erhebung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder
·????? um die Rechte anderer natürlicher oder juristischer Personen zu wahren.

übertragbarkeit

Sie k?nnen uns darum bitten, Ihre Daten in ein strukturiertes, allgemein zug?ngliches und? maschinenleserliches Format zu bringen oder uns darum bitten, sie direkt einem anderen Datenverantwortlichen zu ‘übertragen’, allerdings immer nur dann, wenn die Weiterverarbeitung auf Grundlage Ihrer Zustimmung erfolgte, eines Vertrages mit Ihnen oder die Weiterverarbeitung auf automatischem Wege erfolgt.

Einspruch

Sie k?nnen gegen jegliche Weiterverarbeitung Ihrer pers?nlichen Daten Einspruch erheben, die auf der Rechtsgrundlage unserer legitimen Interessen erfolgt (Siehe Anhang 2 für Genaueres), wenn Sie glauben, dass Ihre Grundrechte und Freiheiten Vorrang vor unseren legitimen Interessen haben. Sobald Sie Einspruch erhoben haben, r?umen wir uns das Recht ein, Ihnen aufzuzeigen, inwiefern unsere legitimen Interessen Ihre Rechte aufheben, allerdings gilt dies nicht, wenn dieser Einspruch die Verwendung pers?nlicher Daten zu Werbezwecken betrifft.

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Um von Ihren Rechten Gebrauch zu machen, k?nnen Sie über die in Abschnitt 1 aufgeführten Daten mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie von irgendeinem dieser Rechte Gebrauch machen wollen:

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  • Identit?tsnachweis. Wir nehmen die Vertraulichkeit aller Aufzeichnungen, die pers?nliche Daten enthalten, sehr ernst und behalten uns das Recht vor, bei einer Anfrage von Ihrer Seite einen Identit?tsnachweis zu verlangen.
  • Gebühren. Wir verlangen normalerweise keinerlei Gebühren, wenn Sie von irgendeinem Ihre pers?nlichen Daten betreffenden Recht Gebrauch machen wollen, es sei denn, Ihre Anfragen sind unbegründeter, wiederholter oder übertriebener Art. In diesem Falle werden wir von Ihnen eine entsprechende, den Umst?nden angemessene Gebühr verlangen.
  • Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten, es sei denn, diese ist komplizierter Natur oder Sie haben mehrere Anfragen get?tigt. In diesem Falle werden wir uns bemühen, innerhalb von drei Monaten zu antworten. Wir werden Ihnen Bescheid geben, wenn Ihre Anfrage mehr als einen Monat in Anspruch nehmen wird. Wir werden Sie eventuell darum bitten, uns zu erkl?ren, was genau Sie wissen wollen oder was Ihr Anliegen ist. Dies wird uns dabei helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
  • Lokale Gesetze, auch solche innerhalb Gro?britanniens, k?nnen weitere Ausnahmen mit sich bringen, insbesondere in Bezug auf das Zugangsrecht, wobei Ihnen unter bestimmten Umst?nden pers?nliche Daten auch vorenthalten werden k?nnen, beispielsweise wenn diese der Schweigepflicht unterliegen.

11.???????????????? Kontaktinformationen und Beschwerden

Prim?re Anlaufstelle für alle mit diesen Bestimmungen zusammenh?ngenden Fragen sowie Anfragen auf Ausübung pers?nlicher Datenrechte ist unser Datenschutzbeauftragter. Der Datenschutzbeauftragte kann auf folgendem Wege kontaktiert werden:

Data.Protection@merlinentertainments.biz

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Sollten Sie eine Beschwerde oder Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer pers?nlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte zuallererst an uns. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie m?glich zu l?sen. Sie haben ebenfalls jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbeh?rde Ihres Landes einzulegen. In Gro?britannien ist dies das ICO (Amt des Obersten Datenschutzbeauftragen) (https://ico.org.uk/).? Wir bitten Sie inst?ndig darum, zun?chst eine L?sung bestehender Probleme mit uns anzustreben, auch wenn Sie jederzeit das Recht haben, die für Sie zust?ndige Aufsichtsbeh?rde zu kontaktieren.

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ANHANG 1 – RECHTSGRUNDLAGE FüR DATENVERARBEITUNG

Aktivit?t

Art der gesammelten Information

Rechtsgrundlagen für Verwendung

Kunde

Erstellung von Aufzeichnungen in CRM-Systemen

·????? Kontaktdaten und Inhalte von Interaktionen

·????? Schaffung eines Vertragsverh?ltnisses

·????? Legitime Interessen (sicherstellen, dass wir korrekte Aufzeichnungen über alle Kunden haben, mit denen wir interagieren)

Betreibung von Kundenpflege und -service

·????? Kontaktdaten, Inhalte der Interaktionen und Ger?tedaten

·????? Schaffung eines Vertragsverh?ltnisses

Werbung

·????? Kontaktdaten, Marketingpr?ferenzen

·????? Legitime Interessen (Lieferung von Informationen über Merlin, die von Interesse sein k?nnten, Schaffung von Kundensegmenten zum Zwecke gezielten Marketings, Erg?nzung von Daten, die wir verwenden, um Ihnen Werbeinhalte in besserer und auf Sie abgestimmter Form zu liefern)

·????? Zustimmung (wenn notwendig gem?? geltender Datenschutz- und elektronischer Kommunikationsgesetze)

Erfüllung gesetzlicher Regelungen und Verpflichtungen

·????? Kontaktdaten und Inhalte der Interaktionen

·????? Gesetzliche Verpflichtung

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ANHANG 2 - GLOSSAR

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Kunde: bezeichnet eine Person, die Eintrittskarten für eine Attraktion kauft, gekauft hat oder kaufen wird, die die Webseite, Waren und Dienstleistungen (inkl. Jahreskarten und Hotelaufenthalten) von Merlin in Anspruch nimmt oder an einem Gewinnspiel bzw. Veranstaltung von Merlin teilnimmt.

Datenverantwortlicher: bezeichnet eine natürlich oder juristische Person, die die Mittel und Zwecke der Datenverarbeitung bestimmt.

Datensubjekt: bezeichnet eine Person, über die Daten geführt werden.

EWR: bezeichnet den Europ?ischen Wirtschaftsraum.

GDPR: bezeichnet die Datenschutzgrundverordnung der EU, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt und die vorige Datenschutzdirektive 95/46/EC ersetzt.

ICO: der oberste Datenschutzbeauftragte, der die Verarbeitung aller pers?nlichen Daten durch im Vereinigten K?nigreich ans?ssige K?rperschaften überwacht.

Legitime Interessen:? bezeichnen Gründe, die Organisationen als gesetzm??ige Grundlage für Ihr Handeln angeben k?nnen, beispielsweise wenn pers?nliche Daten in einer Weise verwendet werden, von der ausgegangen werden kann oder wenn diese Verarbeitung triftige Gründe hat.

Mitgliedstaaten:? bezeichnet L?nder, die Mitglieder der Europ?ischen Union sind.

Datenschutzschild:? bezeichnet Rahmenbedingungen, die zum Schutz von Personen erschaffen wurden, deren Daten in die USA transferiert werden.

Profilerstellung: bezeichnet die Analyse Ihrer pers?nlichen Daten zum Zwecke der Auswertung Ihres Verhaltens oder Vorhersagung von Dingen, die für Sie im Rahmen einer Unterhaltungsveranstaltung relevant sein k?nnten, zum Beispiel wie wahrscheinlich es ist, dass Sie eine unserer Veranstaltungen besuchen.

Besondere Datenkategorien: bezeichnen pers?nliche Daten in Bezug auf Gesundheit, genetische und biometrische Daten, Vorstrafen, Sexualleben, sexuelle Orientierung, rassische oder ethnische Zugeh?rigkeit, politische Haltung, religi?se und philosophische überzeugungen, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft.

Dienstleister: bezeichnet Dritte, denen wir einige Funktionen unseres Unternehmes anvertrauen. So engagieren wir zum Beispiel Dienstleister, die unsere in ‘Clouds’ befindlichen IT-Applikationen und -systeme stellen und warten, d.h. dass Ihre pers?nlichen Daten auf deren Servern gelagert werden, aber unter unserer Kontrolle und Leitung stehen. Wir verpflichten alle unsere Dienstleister zum Stillschweigen über diese pers?nlichen Daten sowie deren Sicherheit.

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